בקצרה
- שולחים הודעת ביטול באינטרנט, באימייל, בטלפון או בדואר רשום. כל אחת מהדרכים מספיקה.
- הביטול נכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים, ומאותו רגע לא יוצא חיוב חדש.
- ביטול בתוך 30 ימי הניסיון לא עולה כלום.
- ביטול בגלל פגם או הפרה שלנו: מחזירים את כל מה ששולם, בלי דמי ביטול.
התקציר עוזר להתמצא. הנוסח המחייב הוא המסמך המלא שלמטה.
שולחים הודעת ביטול
הכפתור פותח מייל מוכן אל info@wizzo.co.il, עם השדות שצריך למלא. ממלאים ושולחים, וזו הודעת הביטול.
המייל לא נפתח במכשיר הזה? כל אחת מהדרכים האלה מספיקה:
- באימייל: כותבים ל-info@wizzo.co.il.
- בטלפון: 052-7752229.
- בדואר רשום: ויזו חברת תוכנה בע"מ, רחוב תוצרת הארץ 3, פתח תקווה.
מה כותבים בהודעה
- שם מלא.
- האימייל שאיתו נכנסים לחשבון.
- שם סביבת העבודה.
- מה מבטלים: מושב של אדם מסוים, שרת מנוהל, או את סביבת העבודה כולה.
- אם הביטול הוא בגלל תקלה או פגם בשירות, מה קרה.
לא חייבים לתת סיבה. הפרטים רק עוזרים למצוא את החשבון ולבטל את מה שביקשתם.
מה קורה אחרי הביטול
הביטול נכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים מקבלת ההודעה, ומאותו רגע לא יוצא חיוב חדש. מה שכבר שולם נשאר פעיל עד סוף התקופה. כשהביטול בוצע, מקבלים על כך אישור באימייל.
ביטול בתוך 30 ימי הניסיון לא עולה כלום.
צרכן רשאי לבטל עסקה מרחוק בתוך 14 יום, ואדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש בתוך 4 חודשים כשהעסקה כללה שיחה איתנו, לפי חוק הגנת הצרכן ובתנאים שלו. ביטול בגלל פגם, אי אספקה או הפרה שלנו מחזיר את כל מה ששולם, בלי דמי ביטול. הנוסח המלא: ביטול והחזרים בתנאי השימוש.
הקוד שלכם נמצא ממילא במאגרים שלכם. רוצים גם עותק של השיחות והקבצים, או למחוק את החשבון? כותבים את זה באותה הודעה, ועונים בתוך 30 יום.
שאלה על המסמך? כותבים ל-info@wizzo.co.il ועונים לכם.